Política de Privacidad
ARVICASA INMOBILIARIA
Última actualización: [25/09/2025]
1) Identidad y domicilio del Responsable
INMOBILIARIO ARVICASA SRL CV (en lo sucesivo, “ARVICASA”), con domicilio en [PEZ GALLO, 924, COLONIA VERSALLES, PUERTO VALLARTA, JALISCO, 48310, MEXICO], es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a este Aviso de Privacidad, de la LFPDPPP y demás disposiciones aplicables.
Contacto del área de Privacidad:
Correo: [email protected]
Teléfono: 322 175 2054
2) Datos personales que recabamos
Recabamos, de forma física, digital o telefónica, los siguientes datos:
Identificación y contacto: nombre, apellidos, teléfono, correo electrónico, ciudad/país.
Intereses/comerciales: proyecto de interés (p. ej. Mareva), rango presupuestal, horizonte de compra, medios de contacto preferidos.
Datos de navegación: dirección IP, identificadores de dispositivo/cookie, páginas vistas, fuente/medio de la visita (UTM), geolocalización aproximada, interacción con anuncios y formularios.
Mensajería: contenido de comunicaciones enviadas vía formularios, email, WhatsApp o llamadas (incluidos registros y estatus).
No solicitamos datos sensibles (salud, origen étnico, creencias, etc.). Si en un caso excepcional nos los compartes, los trataremos con seguridad reforzada y sólo con tu consentimiento expreso.
3) Finalidades del tratamiento
Finalidades primarias (necesarias):
-Dar seguimiento a tus solicitudes de información, cotizaciones y agendar visitas.
-Enviarte documentación del proyecto (guías, fichas técnicas, listas de precios disponibles).
-Integrarte a nuestro CRM y asignarte a un asesor.
-Gestión de citas, recordatorios y atención postventa.
-Cumplimiento de obligaciones contractuales y legales, prevención de fraude y seguridad.
Finalidades secundarias (opcionales):
-Enviarte comunicaciones comerciales, contenidos, newsletters, invitaciones a eventos y encuestas de satisfacción.
-Elaborar perfiles comerciales y estadísticas para mejorar campañas y la experiencia del usuario.
Si no deseas que tus datos se usen para finalidades secundarias, puedes manifestarlo desde ahora escribiendo a ventas@arvicasa.mx o utilizando los mecanismos de opt-out en cada mensaje.
4) Fundamento legal y consentimiento
Tratamos tus datos con base en los artículos 6, 8, 10 y demás correlativos de la LFPDPPP y su Reglamento.
Para finalidades primarias, el tratamiento puede basarse en la relación precontractual o contractual contigo.
Para finalidades secundarias y para mensajería comercial, solicitamos tu consentimiento (por ejemplo, marcando el checkbox de los formularios o continuando la conversación en WhatsApp tras informar la finalidad).
5) Transferencias y encargados
Podemos compartir tus datos con:
Encargados (proveedores que tratan datos por cuenta de ARVICASA): LeadConnector/(CRM y mensajería), Meta/Facebook/Instagram (formularios y anuncios), Google (Analytics/Tag Manager/reCAPTCHA), plataformas de email/SMS/WhatsApp, alojamiento web y herramientas de seguridad.
Terceros necesarios para cumplir obligaciones legales o contractuales (p. ej., notarios, brokers o desarrolladores cuando corresponda a un proceso de compra y con tu conocimiento).
Estas transferencias pueden implicar transferencias internacionales. ARVICASA exige a sus encargados medidas de seguridad y compromisos de confidencialidad equivalentes a los exigidos por la LFPDPPP.
6) Cookies, tecnologías de rastreo y analítica
Usamos cookies, píxeles y tecnologías similares para:
medir el tráfico y desempeño (p. ej., Google Analytics 4),
registrar conversiones (p. ej., Meta Pixel / CAPI),
mejorar contenidos y anuncios.
Puedes administrar cookies desde la configuración de tu navegador y, en su caso, desde nuestro banner de cookies. Al continuar navegando aceptas su uso conforme a este Aviso.
7) WhatsApp, llamadas y mensajería
Al escribirnos por WhatsApp o aceptar recibir mensajes:
Auto-identificamos tus datos de contacto para dar seguimiento.
Puedes cancelar en cualquier momento respondiendo “ALTO”/“STOP” o solicitándolo a [email protected].
Las conversaciones pueden conservarse para fines de atención, calidad y evidencias.
8) Ejercicio de Derechos ARCO y revocación del consentimiento
Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte (ARCO) al tratamiento de tus datos, así como a revocar tu consentimiento.
Para ejercerlos, envía una solicitud a [email protected] con:
Nombre completo y medio para contactarte.
Copia de identificación (o poder si actúas como representante).
Descripción clara de los datos y el derecho que deseas ejercer.
Documentos que sustenten la petición (en su caso).
Plazos: acusamos recibo en 5 días hábiles y resolvemos en 20 días hábiles (prorrogables en términos de ley). La respuesta será gratuita; sólo podrían cobrarse costos de reproducción o envío.
9) Limitación del uso o divulgación de datos
Puedes inscribirte en listados de exclusión internos de ARVICASA para dejar de recibir comunicaciones comerciales. Solicítalo a [email protected]. También puedes usar los enlaces de “cancelar suscripción” en nuestros correos.
10) Medidas de seguridad
Implementamos medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos (encriptación en tránsito, controles de acceso, registro de accesos, respaldos y políticas de retención). No obstante, ningún sistema es 100% infalible; en caso de un incidente de seguridad, te notificaremos según lo señale la ley.
11) Conservación de datos
Conservamos los datos por el tiempo estrictamente necesario para cumplir las finalidades y obligaciones aplicables. Posteriormente se eliminan o se disocian.
12) Menores de edad
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. Si detectamos datos de menores sin autorización de sus tutores, procederemos a su supresión.
13) Cambios al Aviso de Privacidad
Podremos modificar este Aviso para reflejar cambios regulatorios o de negocio. La versión vigente siempre estará disponible en https://arvicasa.mx/privacidad Cuando el cambio sea sustancial, te lo comunicaremos por los medios de contacto que tengamos.